Мебельщики косячат всегда. И сами это признают. Неужели невозможно сделать что-то без сучка и задоринки? Ведь существуют практики, методики, скрипты для искоренения проблем в бизнес-процессах и качестве обслуживания. Разберём на примерах в этом выпуске.
Сергей Интерьерно записал ответ комментаторам с YouTube, которые упрекали производителя мебели в ис пользовании “неэкологичного”, “токсичного” и “ненадежного” ДСП, а взамен предлагали использовать фанеру. Так какой материал лучше?
Дисклеймер: мы объясняем всё не для мебельщиков, которые и так много знают и готовы блеснуть своими знаниями в комментариях. Мы объясняем для простых людей, для тех, кто выбирает качественную мебель.
“Шпон - это привет из 70-х, когда массив позволить не можешь, а быть в струе хочется. Это как позолоченное украшение, на специфический вкус” — такой комментарий мы получили к нашему выпуску о применении шпона. Мы же топим за применение шпона и в большинстве случаев такой выбор оправдан, даже если у заказчика безграничные финансовые возможности.
Мебельщики хорошо разбираются в работе с массивом, ДСП, МДФ, шпоном, лаками и красками, но когда в мебельном проекте появляются такие необычные для мебельщика материалы, как натуральный камень, состаренное зеркало, латунь, то приходится привлекать сторонних специалистов. Как заказчику взаимодействовать с ними в этом случае и кто отвечает за конечный результат? Поговорим об этом в новом выпуске.
Отзывы о мебели и мебельщиках и как они служат мебельным компаниям и потребителям, внимательно рассмотрит Сергей Интерьерно, и объяснит, почему они не являются лакмусовой бумажкой, отражающей реальную деятельность компании.
В этом выпуске Сергей заглянет по обе стороны “отзывных баррикад” и поделится опытом практического применения отзывов в мебельной компании. Сергей также поделится советами с потребителями и предостережёт от слепой веры в отзывы. На примере своей компании покажет положительные и негативные (да, такие у нас тоже есть!) отзывы от настоящих и ненастоящих потребителей.
Сергей Интерьерно делится опытом по просроченным заказам на мебель, рассказывает о причинах сорванных сроков, планировании и коррективах, которые вносит жизнь.
В этом выпуске подробно поговорим про случаи, когда мебель не появляется ровно в установленный срок там, где её ждали. Подро бно расскажем про основные причины: когда виноваты сами мебельщики, когда виноваты подрядчики, когда виноваты строители, когда из-за новых хотелок заказчика в самый последний момент приходится переделывать мебель.
Сергей Интерьерно расставляет все точки над i. Миллионные просмотры несут большую ответственность за каждое сказанное слово. К сожалению, некоторые зрители интерпретируют сказанное по-своему, что иногда бывает в ущерб нашей репутации. Сергей попытался раз и навсегда прояснить свою позицию по самым острым вопросам работы мебельщиков.
Третья часть “Откровений мебельщика”, в которой мы разбираем причины успеха Сергея Интерьерно. Почему одни мебельщики вырастают от производителей тумбочек до создателей мебели для дорогих дизайн-проектов, а у других ничего не получается? Причина успеха - чистая удача или правильный подход к делу, умение распоряжаться ресурсами и правильно использовать полученные возможности? Поговорим в этом выпуске.
Вторая часть истории становления Интерьерно и Сергея как мебельщика, из которой вы узнаете, как человек с миллионными долгами смог купить мебельное производство и начать работу не имея опыта в мебельном бизнесе и даже не умея пользоваться станками. Почему решил не платить по долгам, а вписаться в новую авантюру с мебельным производством.
В первой части цикла поговорим про первые студенческие заработки Сергея, которые привели его в сферу строительства и ремонта помещений. Сергей расскажет о том, как подработка переросла во взрослый бизнес, почему он его покинул и начал искать себя. Поведает о горьком опыте в сфере московской недвижимости, который закончился большими долгами и разборками с коллекторами. Расскажет, как вылез из долговой ямы и начал искать новое дело для жизни.
В этом выпуске вы вместе с Сергеем Интерьерно пройдете по мебельному цеху, чтобы увидеть несколько этапов производства идеального фасада. Узнаете, в чём разница в процессе изготовления мебели между представлениями заказчика и реальным производством. Посмотрите на доработку деталей на мебельных фасадах сложной формы. Познакомитесь с тонкой доработкой покрасочных камеры для идеального распределения воздушных потоков.
Из этого видео вы узнаете, как косячат на мебельных производствах премиум-сегмента, почему возникают ошибки, сколько они стоят бизнесу и сколько за них платит клиент.
Основатель компании “Интерьерно” Сергей расскажет и в деталях покажет примеры ошибок на мебельном производстве.
В ходе экскурсии по производству вы узнаете про разницу между красивой картинкой в голове заказчика и реальностью, которая может стать причиной четырехкратного переделывания тумбочки или демонтажа идеальной с точки зрения технологии стеновой панели.
Сергей Интерьерно выступает с защитой наших работ в ответ на комментарии зрителей в духе “чего там делать”, “это не может стоить больше 5.000 рублей”, “я такое за пару часов изготовлю”. Сергей покажет детали мебели, которые скрыты от глаз неопытного в производстве мебели зрителя, но создают чувство премиальности и качества. Расскажет сколько труда, человекочасов, процессов кроется за изготовлением того или иного мебельного изделия. Поделится мыслями о том, что во всём нужно знать меру и чувствовать грань между хорошим и лучшим, чтобы стремление к идеальному результату не затянуло в бесконечную гонку.
В этом выпуске Сергей отвечает на любопытные вопросы подписчиков о мебели, её изготовлении, странных заказах и пожеланиях клиентов. Так вы узнаете, возьмется ли Сергей за изготовление кухни из 90-х, может ли сделать фасад с отпечатком руки, сделать итальянскую кухню, но дешевле, готов ли делать какие-то другие предметы интерьера кроме мебели, почему не берёт недорогие заказы, отказывался ли от проектов, увидев только эскиз, заимствовал ли идеи из пришедших проектов, как пришел в мебельный бизнес, хватает ли времени на личную жизнь. Все эти и многие другие интересные вопросы ждут вас в сериях “100 вопросов к мебельщику”.
В этом выпуске подробно поговорим о том, почему покупатели мебели стремятся перед заказом попасть на производство и что они хотят там увидеть. На самом деле не все понимают, что их ждёт на производстве: пыль, шум, суета. Расскажем вам несколько случаев из практики, когда у заказчиков было непреодолимое желание попасть на производство и нам приходилось идти им навстречу. Объясним, почему клиенту важно увидеть реальный цех настоящей компании, а не пустые декорации. Расскажем, в чём ещё преимущества собственного производства в сегменте изготовления мебели на заказ. Проведём для вас экскурсию, на которую приезжают представители крупных клиентов, чтобы убедиться, что их заказ будет выполнен.
Этот выпуск мы посвятили горячей теме — бонусам для промежуточных звеньев между заказчиком и мебельщиками. Вместе разберёмся, где заложенный процент является вознаграждением за посредничество, а где это просто откат, который в конечном итоге оплачивает заказчик.
Расскажем про три типичных ситуации, когда деньги за мебель уходят не только производителю, но и различным посредникам, чаще всего дизайнерам.
В этом выпуске Сергей отвечает на любопытные вопросы подписчиков о мебели, её изготовлении, странных заказах и пожеланиях клиентов. Так вы узнаете, возьмется ли Сергей за изготовление кухни из 90-х, может ли сделать фасад с отпечатком руки, сделать итальянскую кухню, но дешевле, готов ли делать какие-то другие предметы интерьера кроме мебели, почему не берёт недорогие заказы, отказывался ли от проектов, увидев только эскиз, заимствовал ли идеи из пришедших проектов, как пришел в мебельный бизнес, хватает ли времени на личную жизнь. Все эти и многие другие интересные вопросы ждут вас в сериях “100 вопросов к мебельщику”.
Этот выпуск мы посвятили ответу на многочисленные вопросы о том, как устроиться в команду профессионалов Интерьерно. Расскажем, как люди попадают в компанию, и почему некоторые не задерживаются надолго. Сергей поделится личным опытом по построению сильной команды профессионалов и расскажет о циклах роста компании, когда появляются новые вакансии. Вы узнаете, какое отношение в коллективе и какую творческую свободу предоставляют работникам производства. Затронем и тонкие вопросы, например, когда стоит насторожиться при просмотре резюме нового кандидата и за что чаще всего увольняют людей с мебельного производства.
Из нового выпуска вы узнаете, что некоторые дизайнеры интерьеров приходят к мебельщикам только с кодом цвета RAL и не знают деталей получения именно того цвета, который они представляют у себя в голове или на рендере. Сергей расскажет и на примерах покажет, как краска с одним и тем же кодом может выглядеть совершенно иначе в зависимости от интенсивности окраса, лака, материалов и многих других факторов. Вы на живых примерах увидите разницу цвета шпонированной мебели, покрытой разными лаками. Узнаете, какие проблемы возникают при попытке объединить тонированный шпон с массивом в мебели сложной конструкции.
Сергей Интерьерно расскажет вам про проблему, от которой у него просто горит. А именно, когда к производителю мебели под заказ приходят клиенты и просят собрать “полуфабрикат”, а не готовый продукт под ключ. Нарезать фасады и детали по чертежам заказчика, укомплектовать части фурнитурой и отдать заказчику, чтобы тот сам собрал и смонтировал мебель у себя дома. Ради чего? Ради экономии. Но на самом деле такой способ сэкономить ведёт к ещё большим затратам как со стороны клиента, так и со стороны производителя, который будет переделывать.