Клиент просит скидку, и вы соглашаетесь: неудобно отказать, да и хочется продать. В следующий раз соглашаетесь снова, уже другому клиенту.
Слухи о скидках расходятся быстро. Те, кто заплатил полностью, чувствуют себя обманутыми, а новые клиенты привыкают торговаться.
Установите единые правила скидок для всех и спокойно их придерживайтесь.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите продавать без постоянных скидок — напишите «МАСШТАБ» в директ.
#личныйбренд #ценообразование #продажи #командорум
Клиенты подсказывают, что можно улучшить в вашем продукте. Вы благодарите, но продукт остаётся прежним.
Клиенты видят, что их не слышат, и в следующий раз выбирают того, у кого продукт удобнее. А вы теряете готовые идеи для роста.
Раз в квартал собирайте отзывы и обновляйте продукт по самым частым пожеланиям.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы продукт рос вместе с клиентами, — напишите «МАСШТАБ» в директ.
#личныйбренд #продукт #отзывы #командорум
Чтобы посты выглядели живыми, вы используете много эмодзи, слова капсом и восклицательные знаки.
Такой текст читается как крик. Он утомляет, выглядит несерьёзно и снижает доверие к экспертизе: кажется, что вы пытаетесь продать любой ценой.
Пишите спокойно и делайте один акцент на текст. Сила эксперта — в уверенном тоне.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите найти спокойный и уверенный голос в блоге — напишите «БРЕНД С НУЛЯ» в директ.
#личныйбренд #копирайтинг #голосбренда #командорум
Ваши клиенты довольны, но в блоге о них говорите только вы. Самих клиентов подписчики не видели и не слышали.
Когда о результате рассказывает эксперт, это звучит как реклама. Живой голос клиента убеждает сильнее, а вы его не используете.
Раз в месяц делайте интервью с клиентом: его история, сомнения и результат.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы за вас говорили клиенты, — напишите «БРЕНД» в директ.
#личныйбренд #кейсы #отзывы #командорум
Вы готовили запуск, но продаж оказалось мало. Расстроились и перестали публиковаться на несколько недель.
Те, кто следил за запуском и собирался купить позже, видят пустой блог. Они теряют интерес, а вам после паузы приходится возвращать внимание с нуля.
Разберите запуск: что сработало, что нет. И продолжайте привычный ритм публикаций.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите план бренда, который выдерживает и успехи, и неудачи, — напишите «ГОДОВАЯ» в директ.
#личныйбренд #запуск #регулярность #командорум
Ваш главный продукт — дорогой, и вы продаёте его в переписке: описание, ответы на вопросы, ссылка на оплату.
Дорогая покупка требует доверия, а переписка его почти не даёт. Человек сомневается, тянет с ответом и в итоге выбирает того, с кем поговорил голосом.
Для дорогих продуктов предлагайте короткий созвон, где можно задать вопросы и почувствовать вас.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите продавать дорогие продукты уверенно — напишите «МАСШТАБ» в директ.
#личныйбренд #продажи #дорогойпродукт #командорум
Вы даёте в блоге правильные советы: что делать, как поступать, чего избегать. Примеров из практики нет.
Советы без примеров звучат абстрактно. Человек соглашается, но не понимает, как применить это в своей жизни, и ничего не меняет.
Сопровождайте каждый совет историей клиента: какая была ситуация, что сделали и что получилось.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите давать советы, которые применяют, — напишите «БРЕНД С НУЛЯ» в директ.
#личныйбренд #сторителлинг #экспертныйблог #командорум
Ваши посты и эфиры почти не меняются: те же темы, те же примеры, что и три года назад.
Ниша развивается, а ваша экспертиза в глазах аудитории застывает. Подписчики находят свежие взгляды у других и постепенно уходят к ним.
Раз в квартал делитесь тем, что нового узнали и применили в работе.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите выстроить бренд, который развивается каждый год, — напишите «ГОДОВАЯ» в директ.
#личныйбренд #экспертность #развитие #командорум
Вы эксперт в двух разных областях и ведёте блог сразу про обе: сегодня про одно, завтра про другое.
Аудитория не понимает, к кому вы обращаетесь. Половина постов неинтересна каждому сегменту, и ни одно направление не набирает силы для продаж.
Выберите главную нишу для блога. Второе направление вынесите в отдельный канал или добавьте позже.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите выбрать направление, которое продаёт, — напишите «БРЕНД» в директ.
#личныйбренд #ниша #позиционирование #командорум
На аватарке у вас фото пятилетней давности или тёмный снимок, где сложно разглядеть лицо.
Аватарка — первое, что видит человек. Если по ней непонятно, кто вы, или фото не совпадает с реальностью, доверие падает ещё до первого поста.
Поставьте свежий портрет с открытым лицом и хорошим светом.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите профиль, который вызывает доверие с первой секунды, — напишите «БРЕНД С НУЛЯ» в директ.
#личныйбренд #оформлениепрофиля #аватарка #командорум
Вы видите результаты команды, но не спрашиваете, как людям работается: что нравится, что мешает.
Недовольство копится незаметно. Вы узнаёте о нём последним — из заявления об уходе или от сотрудника, который решил наконец высказаться.
Проводите короткий анонимный опрос раз в квартал и обсуждайте с командой, что будете менять.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите вовремя слышать, что происходит в команде, — напишите «ТРЕНИНГ» в директ.
#управлениекомандой #вовлеченность #обратнаясвязь #командорум
Сотрудники поспорили о задаче, и спор снова пришёл к вам. Вы выслушиваете обоих и решаете, кто прав.
Команда привыкает, что договариваться не нужно, — решит руководитель. Споров становится больше, а вы тратите время на роль судьи вместо развития бизнеса.
Научите команду правилам разрешения споров: как обсуждать, как искать решение и когда звать вас.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы команда договаривалась без вас, — напишите «ИНТЕНСИВ» в директ.
#управлениекомандой #конфликтывкоманде #самостоятельность #командорум
Вы нашли сильного кандидата и сразу взяли его, не познакомив с будущими коллегами.
Команда воспринимает новичка как человека со стороны, которого им навязали. Ему труднее влиться, а если характеры не совпадают, вы узнаете это уже после выхода на работу.
Перед решением устройте короткую встречу кандидата с командой.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите нанимать людей, которых примет команда, — напишите «АССИСТЕНТ» в директ.
#управлениекомандой #найм #адаптацияперсонала #командорум
Пароли от сервисов, банков и соцсетей хранятся у одного сотрудника. Он надёжный, всё под контролем.
Если этот человек заболеет, уйдёт или поссорится с вами, бизнес окажется заблокированным. Восстановление доступов займёт дни и нервы.
Ведите реестр доступов, к которому есть доступ у двух ответственных, и обновляйте его при каждом изменении.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите навести порядок в доступах с помощью ассистента — напишите «АССИСТЕНТ» в директ.
#управлениекомандой #безопасность #ассистент #командорум
Вы отправили сотрудника на важную встречу с клиентом, не обсудив её заранее. Он опытный, справится.
Без подготовки человек не знает ваших целей и границ. Встреча идёт не туда, клиент недоволен, и виноватым оказывается сотрудник, хотя его просто не подготовили.
Перед важной встречей потратьте 15 минут на подготовку, а после — на короткий разбор.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы команда уверенно вела важные встречи, — напишите «КОМАНДА» в директ.
#управлениекомандой #подготовка #переговоры #командорум
Сотрудник работает на два направления, и задачи ему ставят два руководителя. Каждый считает свои задачи главными.
Человек разрывается между приоритетами и не может угодить обоим. Он устаёт, тратит время на согласования, а результат страдает в обоих проектах.
Назначьте одного руководителя и договоритесь о понятных приоритетах между направлениями.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите выстроить понятную структуру подчинения — напишите «ТРЕНИНГ» в директ.
#управлениекомандой #оргструктура #приоритеты #командорум
Вы раздражаетесь, когда сотрудники задают простые вопросы. Пусть разбираются сами и не отвлекают.
Люди перестают спрашивать и делают наугад. Вместо минуты на ответ вы получаете ошибки, переделки и сорванные сроки.
Дайте понять, что любой вопрос лучше ошибки, и выделяйте время на вопросы в каждой встрече.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы команда не боялась спрашивать, — напишите «МЕНТОР» в директ.
#управлениекомандой #коммуникациявкоманде #ошибки #командорум
Один сотрудник опоздал на встречу с клиентом, и вы ввели новые строгие правила для всех.
Те, кто не ошибался, чувствуют себя наказанными без причины. Доверие к руководителю падает, а сам виновник растворяется в общей массе и не делает выводов.
Разбирайте ситуацию с тем, кто ошибся. Правила для всех меняйте, только если проблема системная.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите разбирать ошибки справедливо — напишите «ИНТЕНСИВ» в директ.
#управлениекомандой #справедливость #руководитель #командорум
Вы видите, куда сотруднику стоит расти, и отправляете его на нужное, по вашему мнению, обучение.
Если план развития не совпадает с желаниями человека, он учится без интереса и не применяет знания. Деньги потрачены, а сотрудник продолжает искать то, что интересно ему.
Составляйте план развития вместе: спросите, чего хочет человек, и найдите пересечение с задачами компании.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите развивать сотрудников так, чтобы им было интересно, — напишите «МЕНТОР» в директ.
#управлениекомандой #развитиесотрудников #карьерныйрост #командорум
Вы платите сотрудникам ниже рынка. Бюджет небольшой, а люди на старте и так рады работе.
Сотрудник набирается опыта и уходит туда, где платят больше. Вы снова тратите время и деньги на поиск и обучение, и каждый цикл обходится дороже, чем повышение зарплаты.
Посчитайте стоимость текучести: поиск, обучение, ошибки новичка. Сравните с разницей в зарплате.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите удерживать людей разумной системой оплаты — напишите «КОМАНДА» в директ.
#управлениекомандой #зарплата #текучесть #командорум