Вы решили публиковаться каждый день. Сил всё меньше, но вы продолжаете через силу.
Контент, написанный из последних сил, теряет живость. Качество падает, подписчики это чувствуют, а вы рано или поздно выгораете и пропадаете на месяц.
Выберите ритм, который выдержите год: например, три поста в неделю и пакетная съёмка раз в две недели.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите вести блог стабильно весь год без выгорания — напишите «ГОДОВАЯ» в директ.
#личныйбренд #выгорание #регулярность #командорум
Клиенты довольны результатом, но новых людей по рекомендации приходит мало. Вы ждёте, что сарафан заработает сам.
Довольный клиент редко рекомендует сам по себе: он занят своими делами и просто не вспоминает. Вы теряете самый тёплый и дешёвый источник клиентов.
Просите рекомендацию в момент, когда клиент доволен, и благодарите за каждого приведённого человека.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы клиенты приводили клиентов, — напишите «МАСШТАБ» в директ.
#личныйбренд #рекомендации #сарафанноерадио #командорум
О себе и своих продуктах вы рассказали в начале блога. Повторять не хочется: подписчики же знают.
Каждый месяц приходят новые люди, которые не видели старых постов. Они не знают, кто вы и чем можете помочь, и уходят, так и не поняв, что вы им нужны.
Раз в месяц напоминайте, кто вы и чем помогаете. Новая формулировка, тот же смысл.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы новые подписчики быстро понимали, кто вы, — напишите «БРЕНД С НУЛЯ» в директ.
#личныйбренд #экспертныйблог #позиционирование #командорум
Клиент написал вам тёплое сообщение, и вы выложили скриншот переписки в сторис. Без спроса, но ведь это хороший отзыв.
Другие подписчики видят, что их сообщения тоже могут оказаться в сторис. Они начинают писать осторожнее, а кто-то и вовсе не решится обратиться.
Публикуйте переписку только с согласия клиента и без личных данных.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите бренд, которому доверяют с первых сообщений, — напишите «БРЕНД» в директ.
#личныйбренд #доверие #этика #командорум
Ваш контент одинаковый круглый год: те же темы и продукты в январе, в августе и в декабре.
Потребности клиентов меняются по сезонам: в сентябре и январе ищут новое, летом откладывают. Не учитывая это, вы запускаете продукты в тишине и пропускаете пики спроса.
Составьте календарь сезонных тем и запусков на год.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите план бренда на год с учётом сезонов — напишите «ГОДОВАЯ» в директ.
#личныйбренд #контентплан #стратегия #командорум
День был трудным, и вечером вы пишете пост: эмоционально, резко, о том, что накипело.
Эмоции проходят, а пост остаётся. Утром вам самим неловко, а подписчики уже успели прочитать и сделать выводы о вашем характере и профессионализме.
Эмоциональный пост отправьте в черновики на сутки. Если завтра он всё ещё кажется нужным — публикуйте.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите вести блог, за который не бывает неловко, — напишите «БРЕНД» в директ.
#личныйбренд #репутация #экспертныйблог #командорум
В ссылке профиля у вас пятнадцать кнопок: все продукты, соцсети, бесплатные материалы, отзывы.
Большой выбор останавливает. Человек не понимает, с чего начать, закрывает страницу и уходит, так и не нажав ни на одну кнопку.
Оставьте одну главную кнопку и две дополнительные. Главная ведёт к первому шагу работы с вами.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите путь клиента без лишних развилок — напишите «МАСШТАБ» в директ.
#личныйбренд #воронкапродаж #упаковка #командорум
Под постом много комментариев, и на каждый вы отвечаете «Спасибо» или смайликом.
Человек написал вам, а разговор закончился на первой реплике. Вы упускаете возможность узнать подписчика ближе, а алгоритм не получает сигнала, что под постом идёт живое общение.
Отвечайте вопросом: уточните, как у человека, что он думает. Так комментарий превращается в разговор.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы подписчики общались с вами, — напишите «БРЕНД С НУЛЯ» в директ.
#личныйбренд #вовлеченность #комментарии #командорум
Вы встретили хорошую идею у коллеги и рассказали о ней в своём блоге, не упомянув автора.
В нише все друг друга знают. Когда источник узнают, это ударит по вашей репутации сильнее, чем могла бы помочь сама идея.
Указывайте источник. Ссылка на коллег показывает вашу широту и уверенность, а не слабость.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите строить репутацию, которой доверяют коллеги и клиенты, — напишите «БРЕНД» в директ.
#личныйбренд #репутация #экспертныйблог #командорум
Вы рассказываете о методах, кейсах и услугах. Почему вы выбрали это дело, вы не говорили ни разу.
Люди идут не только за экспертизой, но и за смыслом. Без вашей истории вы один из многих специалистов, а с ней — человек, к которому хочется прийти.
Расскажите историю «почему я этим занимаюсь», закрепите её и возвращайтесь к ней раз в квартал.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите найти и рассказать свою историю — напишите «БРЕНД» в директ.
#личныйбренд #сторителлинг #миссия #командорум
Каждая ваша задача начинается со слова «срочно». Вы говорите быстро, на бегу, с напряжением в голосе.
Тревога передаётся команде. Люди работают в постоянном стрессе, не отличают важное от второстепенного и быстро выгорают, а настоящие срочные задачи теряются в общем шуме.
Делите задачи на срочные и важные и говорите о них спокойно. Ваш тон задаёт ритм всей команды.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите управлять командой спокойно даже в напряжённый период — напишите «МЕНТОР» в директ.
#управлениекомандой #стресс #лидерство #командорум
Клиент грубит сотруднику, а вы молчите: клиент платит, не хочется его терять.
Сотрудник понимает, что в трудной ситуации останется один. Он перестаёт доверять вам и всё сложнее выдерживает работу с клиентами.
Обозначьте правила: какое поведение клиентов недопустимо и как компания защищает в этих случаях своих сотрудников.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы команда чувствовала вашу поддержку, — напишите «ИНТЕНСИВ» в директ.
#управлениекомандой #клиентскийсервис #поддержка #командорум
Цели команды на квартал — выручка и продажи. Всё остальное, кажется, приложится.
Когда важны только деньги, команда жертвует остальным: качеством, отношениями с клиентами, развитием. Результат в цифрах есть, но клиенты уходят, а люди выгорают.
Ставьте цели не только по выручке, но и по клиентам, качеству и развитию команды.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите систему целей, которая работает на долгий результат, — напишите «ТРЕНИНГ» в директ.
#управлениекомандой #цели #стратегия #командорум
Вы поручили сотруднику задачу: договориться с подрядчиком, запустить проект. Но любое решение он всё равно должен согласовать с вами.
Задача есть, а полномочий нет. Сотрудник ждёт вашего ответа на каждом шагу, работа стоит, а вы удивляетесь, почему делегирование не освобождает вам время.
Вместе с задачей передавайте право решать: в каких рамках сотрудник действует сам.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите делегировать так, чтобы работа двигалась без вас, — напишите «ТРЕНИНГ» в директ.
#управлениекомандой #делегирование #полномочия #командорум
Появилась срочная задача, и вы просите сотрудника выйти в его выходной. Он соглашается, ведь отказать неудобно.
Сотрудник запоминает, что его отдых можно отменить в любой момент. Он не может планировать свою жизнь, устаёт и начинает искать работу, где его время уважают.
Уважайте выходные. Договоритесь заранее, что считается действительно срочным и как это компенсируется.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите выстроить правила, которые берегут силы команды, — напишите «КОМАНДА» в директ.
#управлениекомандой #выгорание #баланс #командорум
Освободилась интересная позиция, и вы сразу ищете сильного специалиста на рынке. Своих даже не рассматриваете.
Команда видит, что расти внутри бессмысленно: хорошие места всё равно отдают внешним людям. Сильные сотрудники уходят туда, где их рост поддерживают.
Сначала рассмотрите своих людей на позицию. Даже если выберете внешнего кандидата, объясните почему.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите растить сильных людей внутри команды — напишите «МЕНТОР» в директ.
#управлениекомандой #карьерныйрост #развитиесотрудников #командорум
Сотрудник ведёт разговор с клиентом, и вы вмешиваетесь: поправляете, добавляете, отвечаете за него.
Клиент видит, что сотрудник ничего не решает, и в следующий раз пойдёт сразу к вам. А сотрудник теряет уверенность и перестаёт брать на себя ответственность за клиентов.
Дайте сотруднику довести разговор, а замечания обсудите после встречи один на один.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы клиенты доверяли вашей команде, — напишите «КОМАНДА» в директ.
#управлениекомандой #делегирование #клиентскийсервис #командорум
Сотрудник сделал хорошую работу, и вы говорите: «Молодец». Коротко и по делу.
Общая похвала быстро обесценивается. Человек не понимает, что именно сделал хорошо и что стоит повторить, и слово «молодец» превращается в дежурную вежливость.
Хвалите конкретно: что именно сделано и как это помогло команде или клиенту.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите, чтобы ваша похвала мотивировала, — напишите «ИНТЕНСИВ» в директ.
#управлениекомандой #мотивацияперсонала #обратнаясвязь #командорум
Деньги от клиента задерживаются, и вы переносите зарплату на пару дней. Ничего страшного, сотрудники поймут.
Первым ломается доверие. Люди начинают сомневаться в стабильности компании, обновляют резюме и уже не так уверенно строят с вами планы.
Платите зарплату в срок без исключений. Если трудности неизбежны, предупредите заранее и назовите точную дату.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите сохранить доверие команды даже в трудный период — напишите «МЕНТОР» в директ.
#управлениекомандой #доверие #зарплата #командорум
Вам нужен сотрудник, и в вакансии вы пишете: ищем ответственного и хорошего человека. Остальное поймёте на собеседовании.
Без чёткого профиля приходят самые разные кандидаты, и выбор делается на симпатии. Через месяц выясняется, что хороший человек не справляется с задачами, ради которых его брали.
Составьте профиль кандидата: какие задачи он будет решать, какие навыки нужны и какие ценности для вас важны.
Это про вас? Комментируйте 👇
Хотите найти ассистента под свои задачи — напишите «АССИСТЕНТ» в директ.
#управлениекомандой #найм #ассистент #командорум