«Как сделать CX частью продуктовой команды, а не быть сервисным подразделением» Евгений Лавров79просмотров2 года назад
«Вызовы времени для стратегии. AI и открытие горизонтов» Гарретт Джонстон, Founder & CEO, epiphany™629просмотров2 года назад
«Взаимосвязь маркетинга и CX» Юлия Буданова, Директор департамента маркетинга, ESTIMA110просмотров2 года назад
«Этика нашего времени. AI+CX= дорога неизвестности» Наталья Ким, Алексей Шеметов53просмотра2 года назад
«Развитие лидеров» Наталья Ким (СЕО Integria) и Иван Фирсов (основатель сообщества "Фанаты сервиса")107просмотров2 года назад
«Экологическая ответственность как инструмент принятия корпоративных ценностей сотрудниками»40просмотров2 года назад
«Персонализация - как инструмент развития эмпатии с бизнесом» Александр Александров, ВТБ77просмотров2 года назад
«Путь к совершенству: клиентский опыт и его влияние на бизнес» Александр Носков, УК Альфа-Капитал108просмотров2 года назад
«Счастливая корпоративная культура как стратегия удержания персонала» Ирина Жильцова, ГК Голос121просмотр2 года назад
«Клиентский сервис или клиентский опыт - что важнее? Модели клиентского сервиса» Ольга Кузнецова253просмотра2 года назад
«Взаимосвязь клиентского опыта и бизнес-показателей» Нина Гюббенет, Директор по Управлению СХ, T2402просмотра2 года назад
«Матрица полной лояльности клиентов или почему высокий NPS не всегда выгоден» Ирина Чичмели302просмотра2 года назад
«Корреляция клиентоцентричности бизнеса и бизнес результатов» Шон Кричтон-Браун, Market Culture153просмотра2 года назад
Управление брендом, формирование доверия: Стратегии для бизнес и улучшения CX Аслан Патов Renascence437просмотров2 года назад
