Елена Лапушкина – о работе над обращениями жителей

Иногда случается так, что органы власти игнорируют обращения жителей или даже нарушают их права. Как быть в такой ситуации, рассказала уполномоченный по правам человека в Самарской области Елена Лапушкина.