Подвал фекалий. Конфликт жильцов и управляшки довёл до аварии

Жители дома №2 по улице Лимонова уже несколько дней страдают от невыносимой вони. В начале недели в подвале их пятиэтажки случилась коммунальная катастрофа. Его затопили фекальные массы. Люди не раз обращались в свою управляющую компанию, но чище в подвале от этого не стало. Кто виноват и что делать в подобных случаях?