Кому верить на слово — новичку или эксперту: что это меняет в ответах клиентам

Кому верить на слово — новичку или эксперту — зависит не от стажа, а от того, откуда взят совет. В ролике разбираем работу марта 2026 года из Organizational Behavior and Human Decision Processes: совет из личного опыта людям больше нравится от новичка, а собранный из данных и перенесённый на новый случай — от эксперта. Показываем, где в HeadHack лежит содержание ответа: карточка аватара, база знаний, факты профиля, стиль и длина ответов. И как оставить себе разговоры, в которых клиент ждёт вашего личного суждения: режимы «Показывать мне», «Спрашивать о важном» и раздел «Где отвечать». Статья целиком: https://headhack.ru/blog/