2-я серия: выстраиваем доверительные отношения с клиентами

Продолжаем говорить о доверии клиента к нам: к нам, как к продавцу, к нашей компании, к нашему предложению. В предыдущем видео мы рассматривали значимость доверия для принятия решения о покупке. (если Вы его не смотрели -- запись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=lA7HD3fMWos&feature=share&list=UUyr-_phIN7fgIE4LWrat4_Q ) О выстраивании отношений можно говорить много, а учиться этому -- бесконечно. Но главное -- это делать! Проанализируйте свои навыки общения: • Как часто Вы называете человека, с которым общаетесь, по имени? • Свойственен ли для Вашей манеры переговоров -- серьезный, сухой профессионализм? • Всегда ли Вы находитесь с клиентом «в одной лодке»? • А комплименты? Умеете ли Вы их делать? И вообще -- делать человеку приятное доставляет Вам радость? Смотрите мой второй видео каст из Испании, отдых в которой заставил меня настроиться на философский лад и думать об отношениях. Испанская культура сильно отличается от русской в плане как раз коммуникаций. Такого количества позитива и открытости в общении у нас встретишь редко. Но можно над этим поработать. Это видео я, как обычно, выложила «В Контакте». Смотрите «2 серия: выстраиваем доверительные отношения с клиентами»: http://vk.com/club58263240 Присоединяйтесь к нашей группе и у вас под рукой всегда будут свежие касты и обучающие материалы!!! http://vk.com/club58263240