Как не терять клиентов? Телефония и CRM для бизнеса | Артем Галкин
Сегодня говорим о том, как современная телефония помогает бизнесу не терять клиентов, контролировать работу сотрудников и объединить звонки, заявки, чаты и CRM в единую систему. Вместе с Артемом Галкиным из компании UIS обсуждаем, почему бизнес снова массово внедряет корпоративную телефонию, как работают интеграции с 1С, Битрикс24, CRM-системами, зачем нужны речевая аналитика, омниканальные коммуникации и почему руководителю важно видеть все обращения клиентов в одном месте. Также поговорили о потерянных заявках, мобильной корпоративной связи, маркировке звонков, работе с чатами, автоматическом распределении обращений и о том, как искусственный интеллект уже меняет маркетинг и продажи. Про исследование UIS можно прочитать тут: https://goo.su/8TZyx9 Участники эфира: • Попова Татьяна - основатель компании ООО «Персональный Бизнес Партнёр». • Артем Галкин - руководитель развития направления «Авто» компании UIS, эксперт по корпоративной телефонии, CRM-интеграциям и автоматизации бизнес-коммуникаций. Социальные Сети UIS: VK: https://vk.ru/uiscom Telegram-канал: https://t.me/uiscom_ru ; https://t.me/uis_technology Соцсети: • Наш Telegram-канал: https://t.me/pbpgroup1C • Наш сайт: https://pbp-group.ru/ О компании PBP-Group: PBP Group - ваш надежный партнер по автоматизации бизнеса. Мы более 15 лет внедряем и сопровождаем решения 1С, специализируемся на автобизнесе с 2008 года, являемся официальным 1С-Франчайзи и реализуем проекты по интеграции CRM, телефонии и бизнес-процессов. Наши преимущества: • внедрение и сопровождение 1С "под ключ"; • интеграция телефонии, CRM и Битрикс24; • официальный партнер 1С; • сертифицированный партнер 1С-Рарус; • опыт автоматизации автосалонов, автосервисов, магазинов запчастей и дилерских центров; • облачные решения и техническая поддержка. Хотите внедрить 1С, Битрикс24, корпоративную телефонию или интеграцию CRM? Пишите нам: zakaz@pbp-group.ru Таймкоды: 00:00 - Самые яркие моменты выпуска 00:53 - Начало подкаста 01:09 - Знакомство с Артемом Галкиным и компанией UIS 03:19 - Что такое UIS и чем занимается компания 04:02 - Почему телефония снова становится востребованной 06:05 - Что входит в экосистему UIS кроме телефонии 07:15 - Почему важно использовать единое решение 09:08 - Как работают корпоративные чаты 11:23 - Заявки с сайта и автоматическая обработка 13:42 - Интеграция UIS с 1С и Битрикс24 16:02 - Почему клиенты выбирают UIS 18:09 - Как не терять клиентов благодаря резервной связи 19:08 - Автоматическая обработка пропущенных обращений 20:41 - Контроль сотрудников и уведомления руководителя 21:20 - Маркировка телефонных звонков 23:08 - Почему сотрудники не должны звонить с личных телефонов 25:04 - Корпоративная SIM-карта и безопасность бизнеса 27:25 - Почему нельзя хранить клиентскую базу в личном телефоне 28:09 - Реальная история о потерянном клиенте 30:05 - Стоит ли покупать продукт UIS 31:00 - Работа технической поддержки 32:00 - Как искусственный интеллект меняет маркетинг 34:46 - Почему ИИ не заменяет маркетолога 36:17 - Как меняется поиск клиентов через ИИ 39:24 - Будущее бизнеса и искусственный интеллект 40:02 - Почему важна интеграция с 1С 41:03 - Итоги выпуска ХЭШТЕГИ #pbp #pbp_group #пбпгрупп #1С #битрикс24 #CRM #телефония #UIS #автоматизация #автобизнес #бизнес2026 #искусственныйинтеллект #омниканальность #продажи ТЭГИ: pbp, pbp_group, пбпгрупп, UIS, телефония, корпоративная телефония, IP телефония, облачная телефония, CRM, CRM система, интеграция CRM, 1С, Битрикс24, Bitrix24, Alpha Auto, Альфа Авто, интеграция 1С, автоматизация бизнеса, автоматизация продаж, омниканальность, речевая аналитика, сквозная аналитика, коллтрекинг, call tracking, корпоративная связь, бизнес, продажи, заявки, лиды, обработка заявок, клиентский сервис, отдел продаж, управление продажами, искусственный интеллект, ИИ, AI для бизнеса, цифровизация бизнеса, автобизнес, дилерский центр, автосалон, автосервис, управление клиентами, CRM для бизнеса, внедрение CRM, внедрение 1С.
Сегодня говорим о том, как современная телефония помогает бизнесу не терять клиентов, контролировать работу сотрудников и объединить звонки, заявки, чаты и CRM в единую систему. Вместе с Артемом Галкиным из компании UIS обсуждаем, почему бизнес снова массово внедряет корпоративную телефонию, как работают интеграции с 1С, Битрикс24, CRM-системами, зачем нужны речевая аналитика, омниканальные коммуникации и почему руководителю важно видеть все обращения клиентов в одном месте. Также поговорили о потерянных заявках, мобильной корпоративной связи, маркировке звонков, работе с чатами, автоматическом распределении обращений и о том, как искусственный интеллект уже меняет маркетинг и продажи. Про исследование UIS можно прочитать тут: https://goo.su/8TZyx9 Участники эфира: • Попова Татьяна - основатель компании ООО «Персональный Бизнес Партнёр». • Артем Галкин - руководитель развития направления «Авто» компании UIS, эксперт по корпоративной телефонии, CRM-интеграциям и автоматизации бизнес-коммуникаций. Социальные Сети UIS: VK: https://vk.ru/uiscom Telegram-канал: https://t.me/uiscom_ru ; https://t.me/uis_technology Соцсети: • Наш Telegram-канал: https://t.me/pbpgroup1C • Наш сайт: https://pbp-group.ru/ О компании PBP-Group: PBP Group - ваш надежный партнер по автоматизации бизнеса. Мы более 15 лет внедряем и сопровождаем решения 1С, специализируемся на автобизнесе с 2008 года, являемся официальным 1С-Франчайзи и реализуем проекты по интеграции CRM, телефонии и бизнес-процессов. Наши преимущества: • внедрение и сопровождение 1С "под ключ"; • интеграция телефонии, CRM и Битрикс24; • официальный партнер 1С; • сертифицированный партнер 1С-Рарус; • опыт автоматизации автосалонов, автосервисов, магазинов запчастей и дилерских центров; • облачные решения и техническая поддержка. Хотите внедрить 1С, Битрикс24, корпоративную телефонию или интеграцию CRM? Пишите нам: zakaz@pbp-group.ru Таймкоды: 00:00 - Самые яркие моменты выпуска 00:53 - Начало подкаста 01:09 - Знакомство с Артемом Галкиным и компанией UIS 03:19 - Что такое UIS и чем занимается компания 04:02 - Почему телефония снова становится востребованной 06:05 - Что входит в экосистему UIS кроме телефонии 07:15 - Почему важно использовать единое решение 09:08 - Как работают корпоративные чаты 11:23 - Заявки с сайта и автоматическая обработка 13:42 - Интеграция UIS с 1С и Битрикс24 16:02 - Почему клиенты выбирают UIS 18:09 - Как не терять клиентов благодаря резервной связи 19:08 - Автоматическая обработка пропущенных обращений 20:41 - Контроль сотрудников и уведомления руководителя 21:20 - Маркировка телефонных звонков 23:08 - Почему сотрудники не должны звонить с личных телефонов 25:04 - Корпоративная SIM-карта и безопасность бизнеса 27:25 - Почему нельзя хранить клиентскую базу в личном телефоне 28:09 - Реальная история о потерянном клиенте 30:05 - Стоит ли покупать продукт UIS 31:00 - Работа технической поддержки 32:00 - Как искусственный интеллект меняет маркетинг 34:46 - Почему ИИ не заменяет маркетолога 36:17 - Как меняется поиск клиентов через ИИ 39:24 - Будущее бизнеса и искусственный интеллект 40:02 - Почему важна интеграция с 1С 41:03 - Итоги выпуска ХЭШТЕГИ #pbp #pbp_group #пбпгрупп #1С #битрикс24 #CRM #телефония #UIS #автоматизация #автобизнес #бизнес2026 #искусственныйинтеллект #омниканальность #продажи ТЭГИ: pbp, pbp_group, пбпгрупп, UIS, телефония, корпоративная телефония, IP телефония, облачная телефония, CRM, CRM система, интеграция CRM, 1С, Битрикс24, Bitrix24, Alpha Auto, Альфа Авто, интеграция 1С, автоматизация бизнеса, автоматизация продаж, омниканальность, речевая аналитика, сквозная аналитика, коллтрекинг, call tracking, корпоративная связь, бизнес, продажи, заявки, лиды, обработка заявок, клиентский сервис, отдел продаж, управление продажами, искусственный интеллект, ИИ, AI для бизнеса, цифровизация бизнеса, автобизнес, дилерский центр, автосалон, автосервис, управление клиентами, CRM для бизнеса, внедрение CRM, внедрение 1С.