МФЦ драйвер улучшения сервисной среды в медорганизациях. Недякин Максим, автор «Искренний сервис»

МФЦ как драйвер улучшения сервисной среды в медицинских организациях Недякин Максим Автор бестселлеров «Искренний сервис» и «Превосходя ожидания» На сегодняшний день жителям Москвы предоставлены все возможности для качественной медицинской помощи и комфорта в ее получении. Благодаря совместным проектам ГБУ МФЦ города Москвы и Департамента здравоохранения города Москвы в столичных поликлиниках, центрах амбулаторной онкологической службы и во флагманских центрах больниц доступен самый передовой уровень медицинской помощи наравне с лучшими сервисными практиками, находящимися на мировом уровне. Обсудим на конкретных примерах результаты работы и технологии, позволяющие создавать и поддерживать пациентоориентированную среду в медицинских организациях города.