Клиентский путь: влияние на эволюцию Healthcare сегодня, Центр развития здравоохранения СКОЛКОВО

Директор Центра развития здравоохранения СКОЛКОВО Марина Велданова пригласила экспертов и практиков — Марину Безуглову (Ipsos, исполнительный директор, руководитель направления Healthcare региона Центральная и Восточная Европа), Михаила Сафрана (эксперта в области клиентского сервиса, соучредитель медицинской компании ИЛМЕД (Израиль) и Родиона Ступина (генеральный директор сети клиник «Будь здоров») обсудить ценность пациентского пути, какие нужны стандарты обслуживания, гибридное потребление медицинских услуг и омниканальность в здравоохранении. Тема вебинара основана на результатах исследования "Здравоохранение России глазами пациента"