Аналитика по открытым линиям для Битрикс24: время ответа, клиенты без ответа, отчёт в чат

Клиент написал в чат вечером, а ответили ему только утром. И сколько таких клиентов за месяц? «Аналитика по открытым линиям» для Битрикс24 считает отчёт сразу при открытии: обращения, первый ответ по истории диалогов и кто остался без ответа. В ролике: — «Обзор»: итог одной фразой — первый ответ и сколько клиентов остались без ответа; обращения, первый ответ, без ответа и закрыто; — «Где теряете клиентов»: клиенты без ответа, долгое ожидание вечером и перегруз одного сотрудника — с переходом к этим обращениям; — «Время ответа»: первый ответ по истории диалогов — медиана, 90 % клиентов и сверх нормы; боты и фразы автоответа не в счёт, норматив задаёте вы; — «Кто и где отвечает дольше» и «Линии»: первый ответ по сотрудникам, обращения, ответ и исход каждой линии, ход по дням; — «Отчёт в чат»: итоги руководителю уведомлением в Битрикс24 по расписанию — по будням, раз в неделю или в свои дни; — «Показать обращения»: сразу список клиентов без ответа — кто написал, о чём, по какой линии и кому. Поддержка 24/7 прямо в приложении: отвечаем быстро, доработки по запросу — бесплатно. Установите в Маркетплейсе Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/app/aventra.analitika_po_otkrytym_liniyam/ Все приложения Aventra: https://www.bitrix24.ru/apps/partner/24145786/ 0:00 Отчёт по линиям готов сразу 0:17 Где теряете клиентов и время ответа 0:31 Сотрудники, линии и отчёт в чат 0:44 Обращения без ответа, поддержка и установка Aventra — приложения и разработка для Битрикс24. Ваш Битрикс24 может больше. Сайт: https://aventra.ru · Все приложения Aventra в Маркетплейсе Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/partner/24145786/ Музыка: Mixkit (Mixkit Free License). Голос: синтез речи. Люди и данные в ролике вымышленные.