Как визуализировать сервис просто, понятно и подробно с КПО. Эфир на канале UsabilityLab

— Ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход; — Как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab; — Ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества; — Примеры картирования; — Бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода. Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт Ведущая и модератор: Вита Зайцева, руководитель команды исследователей в UsabilityLab Соведущий: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab 20 февраля 2025