Нельзя просто скопировать Kaspi или WeChat - Алексей Веретенов о трансформации банков Узбекистана

Эксперт в области финтеха и СЕО Boxette Uzbekistan Родион Латыпов запускает на Spot новую серию подкастов, посвященных развитию индустрии, трендам и скрытым механизмам финансового рынка. Первый гость выпуска — Алексей Веретенов, банкир с 20-летним опытом и член совета директоров крупного российского банка. Алексей управляет проектами в 31 стране мира — от США и Сингапура до Центральной Азии В выпуске эксперты обсудили, как банки проходят трансформацию, почему слепое копирование не работает и как клиенты выбирают банк - благодаря кэшбеку, программам лояльности или безупречному сервису. 00:00 Начало 00:35 Кто такой Алексей Веретенов 06:29 Что такое трансформация 13:30 В чем разница супераппа и маркетплейса 21:44 Почему стоимость привлечения клиента выросла в 7 раз 24:42 Как выбирают клиенты и причем тут NPS 28:54 Менталитет Узбекистана: почему обратная связь не работает 32:32 Бюджет изменений: 98% на гигиену, 2% на disrupt 35:40 Хайп вокруг AI: модное слово или реальный мультипликатор 38:20 Сейчас все банки - балансовые 41:28 Почему нельзя скопировать бизнес-модель другого банка 51:35 Прогноз: финтех Узбекистана через 2-3 года 58:57 Можно ли перескочить этапы трансформации 1:07:08 Как создать культуру изменений 1:11:34 Самое сложное решение в жизни — не бизнес 1:13:44 Совет: пробуй до сотого раза