Правительство меняет подход к оказанию государственных услуг. В рамках федерального проекта «Государство для людей» услуги и функции перестраиваются таким образом, чтобы в центре внимания находился человек и его потребности. В прошлом году упростили процедуру получения 50 федеральных услуг. В результате срок их оказания сократился в 2 раза, число требуемых документов уменьшилось в 1,5 раза. В этом году такая оптимизация также будет запущена в регионах России. На портале госуслуг и платформе «МСП.РФ» уже работают первые 15 сервисов оказания услуг по принципу «жизненных ситуаций». Это комплексные сервисы, которые позволяют человеку разом решить все вопросы, столкнувшись с определенным событием. Например, при открытии бизнеса. В среднем одна «жизненная ситуация» включает в себя 26 услуг.