Тепло в квартирах пропало накануне ночью. Люди спасались запасными одеялами, обогревателями и сплит-системами. Батареи остыли из-за поломки насоса, стоимость которого полмиллиона рублей. Ждать ли жителям перерасчет, выясняла Елена Бауэр