Стажёр банка «Восточный экспресс» ведёт переговоры с должником, который отказывается выплачивать задолженность по кредиту, ссылаясь на отсутствие средств и лень. Коллекторы угрожают передачей долга коллекторскому агентству по статье 1005 ГК РФ, но должник указывает на нарушения: отсутствие письменного согласия на работу с третьими лицами и нарушение закона о коллекторской деятельности (ФЗ №230). Он предупреждает о жалобах в ФССП, если коллекторы начнут звонить родственникам. В ходе разговора выясняется, что должник не согласен с условиями договора, но коллекторы настаивают на взыскании, угрожая судебным взысканием и визитами коллекторов. Разговор завершается отказом должника от погашения долга и угрозами коллекторов продолжить давление.
