Экономику снова штормит: издержки растут, спрос скачет, клиенты ждут всё большего, а технологии мчатся вперёд. Сейчас побеждают те, кто умеет превращать клиентоцентричность в прибыль. Как давать «вау»-сервис и оставаться в плюсе? Спикеры сессии: — Александр Чухонцев, директор по поддержке и эффективности бизнеса, X5 Group — Софья Белоконева, директор по маркетингу, GRASS — Данил Скворцов, директор по развитию стратегических проектов, СТД «Петрович» Модератор: Геннадий Тарантасов, директор направления ритейл и FMCG ГК «КОРУС Консалтинг»