Михаил Лабковский объясняет, что конфликты — неотъемлемая часть человеческой природы, обусловленная биологическими и социальными факторами. Основные причины: конкуренция за ресурсы, различия в интересах, гормональные изменения (особенно у детей и подростков) и потребность в самоопределении. Также он предлагает практические советы, например, как избежать бытовых конфликтов в семье — давать близким время на одиночество раз в 3 месяца. Конфликты неизбежны, но их можно смягчить пониманием природы человека и потребностей друг друга.
