Цифровизация бизнеса. Юлия Овчинникова, заместитель генерального директора АГ АВИЛОН

Юлия Овчинникова, заместитель генерального директора АГ АВИЛОН, в программе «Цифровизация бизнеса». Что в дилерском бизнесе сложнее всего оцифровать и где цифровой путь клиента действительно экономит деньги? Является ли CRM настоящим инструментом повторных продаж или она не играет роли в долгосрочном жизненном цикле клиента? Где сейчас ИИ дает реальный финансовый эффект в автопродажах? Какими метриками оценивают качество лида и какие данные о клиенте реально полезны менеджеру по продажам? Как устроить синергию ИТ и маркетинга, автоматизировать контакт-центр и при этом не убить премиальность сервиса? Что сегодня влияет на HR-бренд в авторитейле? Ведущий: Андрей Авраменко, генеральный директор Aston. Телеканал ПРО БИЗНЕС www.probusinesstv.ru