Как рассказали в юридическом агентстве \"Персона Грата\", поводом стал прошлогодний случай, когда при аннуляции тура с туриста был удержан сервисный сбор в размере 10% от полной стоимости путевки (16 тыс. рублей), хотя отказ от поездки был заявлен в предусмотренный договором срок.