Как вернуть деньги за билет на мероприятие

Билет на концерт есть, а возможности его посетить, нет. Причины могут быть разные - внезапная командировка, резкая смена планов. Но чаще всего билет пропадает из-за болезни зрителя. Можно ли вернуть потраченные средства, и как это сделать?