Двоечники или отличники? В Смоленской области разработали методику рейтингования органов власти по качеству ответов жителям. Ранее глава региона Василий Анохин потребовал от подчиненных оперативной работы с обращениями смолян. О новых критериях оценки, далее в сюжете.