В ролике ОРИО рассказывает куда обращаться, если у Вас возникли проблемы с продукцией компании и какую необходимо предоставить информацию для решения проблемы. Если не интересует зачем создан этот отдел, то смотреть ролик надо с 2.40, до получения необходимой Вам информации.