Управление потоками обращений в 1С:CRM

В этом эфире вместе с Алексеем Чаплыгиным (руководителем отдела развития и продвижения Департамента межотраслевых решений, «1С-Рарус») предлагаем обсудить: 1. 00:00:00 - 00:01:56 Вводная информация 2. 00:01:56 - 00:02:40 Media.1crm.ru и основные задачи, решаемые в системе 3. 00:02:40 - 00:03:42 Фильтр для передачи целевых обращений в отдел продаж 4. 00:03:42 - 00:04:23 Формирование ожиданий у клиентов 5. 00:04:23 - 00:04:55 Основа для выстраивания новых процессов в компании 6. 00:04:55 - 00:05:26 Готовый процесс сервисного сопровождения 7. 00:05:26 - 00:06:07 Термины и архитектура решения 1С:CRM. Обращения. 8. 00:06:07 - 00:07:17 Термины и архитектура решения 1С:CRM. Типы обращений 9. 00:07:17 - 00:09:00 Термины и архитектура решения 1С:CRM. Уровни поддержки. 10. 00:09:00 - 00:09:08 Термины и архитектура решения 1С:CRM. АРМ Поддержка. 11. 00:09:08 - 00:16:32 Демонстрация управления потоками обращений в 1С:CRM 12. 00:16:38 - 00:19:57 Вопрос слушателя о создании шаблонов показателей для менеджера 13. 00:19:58 - 00:21:39 Вопрос от слушателя о значении статуса заявки "В ожидании" 14. 00:21:48 - 00:24:29 Вопрос от слушателя про цвет отображения тренда показателя в системе 15. 00:24:35 - 00:28:58 Вопрос от слушателя о настройке документа Интерес для отображения цены и наличия товара при обращении клиента по телефону. Фиксации подобных звонков в 1С:CRM Новые прямые эфиры: https://events.1crm.ru/ask Будьте в курсе самых свежих CRM-новостей: https://media.1crm.ru/ Следите за нашими мероприятиями: https://1crm.ru/events/ Группа ВКонтакте: https://vk.com/1crm_club