Применение чат-бота в работе колл-центра: как найти баланс между машиной и человеком

Илья Щиров, руководитель направления развития чатов и ботов, исполнительный вице-президент, Райффайзенбанк, в рамках онлайн-конференции «Цифровая трансформация колл-центра» рассказал о выборе между вендором и инхаус-разработкой и о том, почему в данном вопросе нет правильного ответа, о том, что проекты могут быть самыми большими врагами бизнеса, а также о 5 уроках, о которых лучше знать заранее. Приобрести видеоматериалы всей конференции можно по ссылке https://clck.ru/UHJMJ