Удивление как управленческий прибор

Первая часть вебинара «Слепые зоны руководителя». Удивление сообщает о расхождении между картиной мира и реальностью — это сигнал прибора, а не настроение. Два вида обратной связи: почему со временем от руководителя перестают доходить расхождения, и как различение достраивает понятия, которых не хватало. В конце — практика «журнал удивлений». 0:00 Удивление — показание прибора 4:17 Два вида обратной связи 4:50 Слепые зоны устранимы 6:30 Различение — фундаментальный механизм 11:36 Практика: журнал удивлений