Сложные клиенты массажистов. Часть 6. "Было ОЧЕНЬ больно!!"

Как быть если клиент жалуется массажисту: "На вашем массаже было так больно!"? . Или не жалуется, а просто не приходит на следующую процедуру. Или говорит: "Ну, хотелось бы посильней". Какую роль играют предварительные договорённости? Как поможет наблюдательность? Как сложных клиентов сделать своими постоянными и благодарными клиентами? Эти и другие вопросы в 6 части "Сложные клиенты массажистов"