Клиент хочет купить. Не мешай ему!

Можно выиграть спор и потерять клиента. Можно дать скидку и отдать половину прибыли. А можно провести хорошую консультацию — и так и не предложить покупку. В этом видео разбираю 3 ошибки продавца в B2C, из-за которых теряются клиенты, сделки и деньги. Объясняю, как реагировать на критику, показывать ценность предложения, работать со скидками и вовремя переходить к оформлению покупки. На конкретном примере показываю, как скидка всего 10% уменьшает прибыль с 200 до 100 рублей. Разбираем, что можно предложить клиенту вместо снижения цены и какие условия стоит обсуждать, если скидка всё-таки необходима. Видео для продавцов, менеджеров по продажам и предпринимателей, которые работают с частными клиентами и хотят увереннее доводить разговор до покупки. ТАЙМ-КОДЫ: 00:00:00 B2B и B2C: в чём разница 00:01:00 Ошибка №1 — спорить с клиентом 00:03:44 Как реагировать на критику компании 00:04:50 Ошибка №2 — решать всё скидкой 00:05:24 Как скидка 10% может забрать половину прибыли 00:06:14 Как объяснить ценность товара и сервиса 00:08:56 Что предложить клиенту вместо скидки 00:09:33 Скидка в обмен на условие: как договариваться 00:12:20 Ошибка №3 — не предложить купить 00:13:18 Фразы для перехода к оформлению покупки Какая из трёх ошибок чаще встречается в твоей практике? Напиши в комментариях. Подписывайся на канал — здесь разбираем продажи, переговоры и работу с клиентами на практических примерах.