Борис Шпирт, эксперт в области продаж и маркетинга, бизнес-тренер.

В рамках НЕконференции для продвинутых руководителей состоялся мастер-класс Бориса Шпирт "Customer Relations Upgrade" участники обсудили: - Как строить партнерские отношения с клиентом, не прогибаясь под него? - Какие существуют типы клиентов и как взаимодействовать с каждым из них? - Как ориентироваться в ситуации и понимать когда говорить «ДА», а когда «НЕТ» - Как правильно говорить "НЕТ" заказчику? - Как правильно вести коммуникацию с клиентом (когда и как писать, звонить, проводить встречи и т.п.)? - Как отрабатывать факап вашей компании так, чтобы не потерять клиента, и даже улучшить отношения с ним? Помогает выстраивать маркетинг, продажи и работу с клиентами. От регламентов до обучения команд. Консультант и продюсер digital проектов в ABBYY и Dream Industries. С 2001 года работал в digital - агентствах (Promo Interactive, Buongiorno Digital) как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. За это время продал и спродюсировал решения для сотен клиентов. Среди них: Intel, Epson, Fujitsu-Siemens, Coca-cola, Mars, Nestle, Pepsico, Heineken, Goodyear, SAB Miller, Groupe SEB, Panasonic, Nokia, МТС, Спортмастер, Royal Canine, Brother, Pfizer, Takeda и многие другие. Работал директором по маркетингу в компаниях Deutsche Telekom AutoScout24 Rus и онлайн-кинотеатр ivi. Благодарим всех участников за продуктивное общение и отзывы! До новых встреч! iПомощники тут: https://1crm.ru/promo/analytics/ Будьте в курсе самых свежих CRM-новостей: https://media.1crm.ru Следите за нашими мероприятиями: http://1crm.ru/events/ Группа ВКонтакте: https://vk.com/1crm_club