Как рассчитать экономику ИИ-проекта в поддержке | Вебинар AutoFAQ

Как рассчитать экономику внедрения ИИ в клиентский сервис ещё до запуска проекта: какие KPI считать, как оценить ROI и NPV, и что реально показали кейсы Ростелекома, Технониколь и Skyeng после внедрения AutoFAQ. Владислав Беляев (исполнительный директор AutoFAQ) и Всеволод Колупаев (коммерческий директор AutoFAQ) разбирают, как посчитать экономический эффект от ИИ-проекта в поддержке клиентов. В вебинаре: — Из чего складывается стоимость клиентского сервиса: около 70% — это ФОТ — Какие KPI отражают эффективность поддержки: Cost per Ticket, Contact Rate, AHT, FCR и другие — Как ИИ-инструменты — от простого бота до AI Copilot — влияют на каждый из этих показателей — Разбор реального расчёта: 25 операторов, 20 000 обращений в месяц, NPV 50+ млн ₽ за 5 лет, чистая экономия 11+ млн ₽ в год — Кейсы внедрения AutoFAQ Xplain: Ростелеком, Честный Знак, Технониколь, Skyeng — конкретные цифры по снижению AHT, росту NPS и экономии на ФОТ Спикеры: Владислав Беляев — исполнительный директор, AutoFAQ Всеволод Колупаев — коммерческий директор, AutoFAQ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Хотите посчитать экономику своего ИИ-проекта? Записаться на демо: https://autofaq.ai/demo?utm_source=rutube Сайт: https://autofaq.ai ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Подписывайтесь на каналы AutoFAQ: Telegram: https://t.me/autofaqai MAX: https://max.ru/autofaqai #AutoFAQ #экономикаИИ #ROI #NPV #KPIподдержки #ИИвподдержке #автоматизацияподдержки #контактцентр #клиентскийсервис #ITбизнес #ИИвбизнесе #чатботы #цифровойпомощник #искусственныйинтеллект #автоматизацияпроцессов #цифроваятрансформация #Ростелеком #Технониколь #Skyeng #технологииИИ