Голосовые роботы окупаются не качеством ИИ, а ценой звонка

К 2027 году 58% компаний планируют полностью передать обработкупервичных входящих звонков голосовым роботам. Еще 31% готовят гибридную схему: часть диалога ведет человек, часть — робот. За этой готовностью — трезвый расчет. Голосовой робот оценивается по цене одного звонка и по масштабу, при котором окупается. Качество синтеза речи — вопрос второстепенный. В статье разбираем три российских кейса в обзвоне и обслуживании. Они показывают, где юнит-экономика робота сходится, а где он становится дорогой игрушкой. Читайте в журнале Глабикс: https://glabix.com/articles/golosovye-roboty-cena-zvonka #ИИ #ИИмаркетинг #b2b #В2Вмаркетинг #ИИв2в